Problème Cours materiaux Massy

Je viens de me rendre au magasin de Massy pour acheter des carreaux de béton cellulaire ref 80150453 . Avant de me déplacer j'ai vérifié, ils sont disponibles en quantité chantier. Sur place, je fais un peu la queue pour régler mon achat,, je rentre ma voiture et cherche quelqu'un pour me mettre a dispo le produit. Attente... et la on me dit qu'il y en a plus!!! ré-attente pour me faire rembourser, et en plus attente pour sortir avec vérif du coffre!! bien sur vide,en plus ça se voit de l'exterieur. Personne ne peut m'expliquer pourquoi l'indisponibilité n'est pas indiqué sur le site Internet, ni pourquoi la caissiere a pu me facturer des produits non dispo. Au fait comment savoir quand ces carreaux de béton cellulaire seront dispo? Bref tres tres mécontent: perte de temps, chantier arrété et aucune info sur le délai pour avoir ce produit.

Ludivine-Voixduclient

Très bien, je vous invite dans ce cas à me communiquer l'ensemble de vos coordonnées par message privé et ma collègue en charge de votre magasin s'occupera de votre dossier. Bonne journée ! Ludivine Relation Client Leroy Merlin

14/01/21-12:24

BlankUser

Ce n'est pas satisfaisant d'être renvoyé de service en service pour résoudre un problème. En plus il y a visiblement de façon récurrente des problèmes d'incohérence de niveau de stock entre les magasins, le site Internet et même au sein d'un magasin. Quand un problème de ce genre est remonté par un client, un responsable unique Leroy Merlin devrait le prendre en charge jusqu'à sa résolution et être l'interlocuteur unique du client. PS: Sur le site Internet, le stock a Massy pour la ref 80150453 est toujours faux. N'avez vous aucun moyen de faire corriger?

14/01/21-10:39

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