Problème commande internet (livraison incomplète)

Bonjour,
J'ai envoyé 2 emails pour faire état de la réception incomplète de ma commande de 4 articles (scindée en 4 colis différents, dont un jamais livré, ce n'est pas étonnant avec une organisation pareille qu'il y ait des pertes...). Je n'ai aucun retour, c'est assez pénible. J'adorais la marque Leroy Merlin, mais en terme de service client, c'est catastrophique et ça m'étonne beaucoup...
Merci d'avance