problème chaudière Deville

Je viens d'acheter une chaudière Deville DCI 25 et malheureusement je suis en carafe!Elle a fonctionné à peu près un mois en production d'eau chaude
Et oui c'est un petit record!!!
Mais le comble j'attends depuis cette date qu'on vienne me dépanner!!
Je voudrais si d'autres internaut son dans la même situation.
Merci d'avance