Problème activation de compte

Bonjour,
J'ai effectué une commande auprès d'un vendeur en magasin qui m'a créé un compte Leroy Merlin que je devais activé par mail.
Arrivé chez moi, je constate que le lien d'activation ne fonctionne pas.
J'ai tenté de faire "mot de passe oublié" mais sans succès. Cependant lorsque j'essaie de créer un nouveau compte et de rattacher mon numéro client, il me dit que l'adresse mail est déjà utilisé.
Pouvez vous joindre mon adresse mail avec mon numéro client ?
Ou bien activer mon compte directement et réinitialisé mon mot de passe ?

Je suis embêter car je dois prendre rdv pour récupérer mon parquet via le site.

Merci d'avance,
Cordialement