Problème

J'ai fais une commande le 31juillet a 21h01 on me disquanf je veux venir la récupérer je mets donc le 01 août à 16h30 j'arrive à leroy merlin il ne trouve pas ma commande on me dis que j'aurai du attendre de mail ou un SMS de leurs part avant de me déplacer mais je n'ai rien reçu même après validation de ma commande qur faire