Proble fermeture clef

Bonjour a tous,

Je viens d'installer une porte essentielle lui tout s'est très bien passé elle ferme impeccablement et la clé malheureusement ne tourne pas pour verrouiller la porte.
Par contre la porte ouverte manuellement tout marche parfaitement et la clé tourne.
J'ai pensé à un réglage de hauteur de Pen malheureusement je n'ai aucun réglage

Que me conseillez-vous ?

Merci