Préparation et expédition commande

Après avoir passé une commande le 09/06 dernier. J'attendais ma livraison le 18/06. Une semaine plus tard, n'ayant pas de nouvelles, je vous ai contacté concernant ma commande. On m'a dit que le colis avais été perdu mais que j'allais bientot etre recontacter. Je n'ai jamais été recontacté, c'est toujours moi qui vous ai recontacté pour savoir où cela en était. Ce matin, on m'informe que ma commande est bloqué car il manque un produit annexe (les cartouches de filtres) et que la préparation de la commande pourrait avoir lieue au mieux le 20 juillet, LE 20 JUILLET ! Je trouve que c'est du grand n'importe quoi. Que vos services ont fait un épouventable travail tant dans la préparation que dans le suivi de la commande. Tenir ainsi un client dans l'attente sans lui donner d'explications, de donner de tels délais et en plus ne pas pouvoir faire d'expédition partielle est indigne d'une enseigne tel que vous. Vous avez perdu un client.