Pourquoi aucune trace de ma demande SAV concernant un trop plein de vasque de salle de bain

Bonjour,
L'an dernier j'ai eu mon tuyau de trop plein qui s'est coupé et a abîmé mon meuble.
J'ai enregistré un message SAV mais n'ait obtenu aucune réponse, ni aucun signe.
Je suis très déçu de cette attitude et cela explique pourquoi je me tourne vers d'autres enseignes.
Leroy Merlin s'étonne de mon absence d'activité, mais je m'étonne de leur absence de réactivité...