pose de carrelage sur ancien carrelage qui craque et sonne creux

Bonjour,
j'aimerai poser un nouveau carrelage sur un ancien qui par endroit sonne creux et craque lorsque l'on marche dessus alors que visiblement il n'est ni fissuré, ni casé...
je voudrai savoir ce que je doit faire? doit je enlever les carreaux qui sonne creux ? ou puis je recoller par dessus? et si je les retire avec quoi je comble le trou?

merci pour vos réponses!