Portail perpignan

Bonjour,
Je viens vers vous car ma commande 296484 ne m'a toujours pas été livré en totalité. J'ai passé commande le 9 mai et devait être livré le 9 juin au plus tard. A ce jour, il me manque toujours une partie de mon portail et aucun recours et encore moins de solution trouvée par vos services. Je trouve ça aberrant qu'un groupe comme le vôtre ne soit pas capable de tenir les délais de livraison. Je me retrouve avec un portail que je ne peux pas installer car pas de visseries ni de rail, rien. Trouvé moi une solution, proposé moi quelques choses. Grâce à vous, mon chiot s'est enfui et a été renversé par une voiture.... une patte cassée. Ça aurait été un de mes enfants, je vous laisse imaginer. Merci de me donner une réponse et une solution dans les plus brefs délais.