pompe powerclear 5000uvc

Bonjour

j'ai installé cette pompe dans mon bassin et il n'y a pas de jet qui sort j'ai contacté le service aprés vente pour demander des explications et depuis un technicien doit me rapeller mais il ne le fait pas .la notice n'est pas claire et cet trés difficile à trouver merci de votre réponse