point fidélité non restitué

N° de client : 54078321

N° de fidélité : 93010018003067126

Commande : 658294

Bonjour,

cette commande faisait un total de 597,60 €, elle a été annulée (objet principal indisponible au moment de la reception). Je beneficiait d'une remise de 10% que j'ai utiliser pour cet achat. Vous m'avez remboursé le montant payé par CB soit 537,87€. Les 1 000 points de fidélité n'ont pas été remis sur ma carte. Je ne peux plus benéficier de ces 10 %. Pourriez vous mexpliquer pourquoi ?

Cordialement.

J'ai bien eu une réponse de "Ludivine-Voixduclient" :j'ai transmis votre demande auprès des équipes de votre magasin, qui vont revenir vers vous. Apparement la voix n'a pas porté assez loin... Toujours rien.