Poignée de porte tombante

Bonjour,
après que qu'une petite personne se soit pendus de tout son poids sur une de nos poignées de porte, celle-ci regarde vers le bas et donc le pêne demi-tour s'engage mal. Mais de l'autre côté de la porte, tout est ok. Avant de tout démonter je voudrais savoir si vous avez des conseils pour que la poignée revienne à l'horizontal.
D'avance merci.
Gud'.