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/ Pièces inadéquates fournies avec touret à meuler Scheppach
BlankUser
Premiers gestes 🧤
28/12/19-16:45

Pièces inadéquates fournies avec touret à meuler Scheppach SM200L

Bonjour,

J'ai récemment acheté sur votre site un touret à meuler Scheppach SM200L (commande n⁰ 108236923).

Il m'a été fourni avec 2 pièces en plastique et métal noir (voir photo "pieces fournies inadaptees.JPG") que l'on vient placer au-dessus des meules et sur lesquels on fixe avec 2 vis des panneaux en plastique transparent pour protéger des éclats de meulage.

Les 2 panneaux transparents semblent être les bons mais il n'y a pas la place pour les insérer dans la pièce en plastique noire qui contient également un éclairage LED.

Les molettes de serrage grises non conformes aux originales indiquent la marque RYOBI.

Les pièces manquantes sont visibles sur les photos jointes "pièces originales 1 et 2" (figures 3 à 5.1) et sont clairement différentes de celles que je possède.

De plus, les guides en métal peint que l'on fixe en-dessous des meules sont inversés par rapport aux originaux (voir photo "DSC_4449.JPG"). La rainure est à gauche sur la photo produit et à droite sur mon modèle.

Comment puis-je procéder pour obtenir les bonnes pièces ?

Cordialement.

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@JohnFord En effet c'est plus simple de vous rendre directement au SAV d'un magasin mais je ne vous l'impose pas sans savoir si vous en aviez un à proximité mais si c'est possible c'est sûr que c'est mieux ! Je peux vous renvoyer votre facture par mail, pouvez-vous m'indiquer votre adresse mail et le n° de votre commande si vous l'avez sinon l'adresse mail que vous avez indiqué lors du passage de la commande svp ? Fanny Relation Client Internet
30/12/19-12:23
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Voici les pièces jointes. Aller en magasin sera sans doute le plus simple mais je n'ai pas reçu de facture. Est-ce dans vos possibilités de m'en transmettre une ? J'ai fait cet achat sur le site sans être connecté à mon compte car ça ne fonctionnait pas autrement. Celui-ci est donc vide. Aucune commande, aucune facture, aucun mail de confirmation d'achat n'apparaît. J'ai seulement une capture d'écran du site qui me confirme l'enregistrement de la commande ainsi qu'une réponse du service client et de ce forum qui me l'ont également confirmée. ![pieces fournies inadaptees.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/26879iE7E6C761ACA1C2A3/image-size/medium?v=v2&px=400 "pieces fournies inadaptees.JPG")![pieces originales 1.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/26880iA506B7479921011D/image-size/medium?v=v2&px=400 "pieces originales 1.JPG")![pieces originales 2.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/26881i4E15296FEFD8BDB5/image-size/medium?v=v2&px=400 "pieces originales 2.JPG")![DSC_4449.JPG](https://communaute.leroymerlin.fr/t5/image/serverpage/image-id/26882i1BC830B360C4B269/image-size/medium?v=v2&px=400 "DSC_4449.JPG")
30/12/19-11:03
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