pièces détachées poele

Je suis propriétaire d'un poele Casatelli depuis 4 ans. Dès le début j'ai eu des problèmes avec , Casatelli n'a jamais répondu pour résoudre les problèmes malgré la garantie. Aujourd'hui j'ai un problème avec mon extracteur de fumée qui fait un bruit. Leroy merlin m'a demandé d'envoyé un email à casatelli qui ne m'a pas encore répondu. J'ai donc demandé un devis au SAV de Leroy Merlin pour l'extracteur de fumée le 6 janvier 2021. A ce jour, malgré des relances téléphoniques, je n'ai toujpours pas de devis. Alors pour avoir les pièces détachées, je n'imagine pas la suite.Je me pose beaucoup de questions sur le SAV de Leroy Merlin qui n'est pas à la hauteur et à l'écoute des clients. La garantie comme le suivi pour les pièces détachées ne m'incitent pas à continuer à acheter des appareils ayant besoin d'un suivi chez Leroy Merlin. A bon entendeur