Perte du code d’activation d’une carte cadeau

Bonjour, je me permets de vous écrire car ma grand mère et moi avons retrouvé une carte cadeau à la maison, sans connaître le montant, ni le code d’activation il est impossible pour nous de savoir si elle est encore bonne ni comment l’utiliser. Voici le numéro de la carte cadeau : XXXXXXXXXXXXXXXXXX, le cryptogramme est XXX. Pouvez vous m’aider si possible? Un grand merci d’avance. Louise Lecoq.