perte des 1000points

voila plusieurs annees que je renouvelle ma carte tous les ans,facturées 9€;

SURPRISE je viens de perdre 1000 points alors qu'a chaque renouvellement en caisse pour encaisser les 9€ on me confirme et sans rien rajouter de plus que je garde la totalite de mes points et perds tout si je ne renouvelle pas,

points conserves pour un chantier de salle de bain.( printemps 2020).

je trouve ca tres leger comme fidelisation.

donc c'est tres simple je ne renouvellerai pas la carte qui arrive a terme prochainement et irai en prendre une, non loin de là et beneficierai de la journee a 10%.

client satisfait reste fidele , client decu devient infidele voir plus client du tout.