Pb carte cadeau

Bonjour,

j'ai reçu des cartes cadeaux passion maison il y a plus d'un an, fin 2018, et celles-ci n'ont jamais été activées par un passage en caisse ou internet. Elles sont encore collées à leur carton et pourtant quand j'ai voulu les utiliser on me dit qu' elles sont périmées ???
J' ai pourtant utilisé l'une d'entre elle mi-février en l'activant en caisse mais je n'ai pas pu utiliser le solde qu'il y avait dessus quelque jours plus tard

il est clairement indiqué sur le support en carton que "La carte cadeau Leroy Merlin est utilisable uniquement après activation. Elle est valable dans tous les magasins Leroy Merlin ainsi que sur www.leroymerlin.fr 1 an pares sa date d'activation. Cette carte peut être dépensé en une ou plusieurs foi. le solde de la carte est consultable en magasin ou sur www.leroymerlin.fr"

Pouvez vous me dire la démarche à suivre pour revalider mes cartes, ainsi que celle activé mi-février

Le comble de tout ça c'est que je me retrouve avec un message comme quoi le forum leroy Merlin de fonction pas sur mon pc par contre sur mon téléphone ça marche on se demande vraiment si c'est pas fait exprès pour décourager les gens

J'espère vraiment que qlqun va me répondre clairement parce que là j'ai juste l'impression de me faire arnaquer

BlankUser

Bonjour à tous Je reviens sur mon histoire de carte cadeau, donc Leroy Merlin me dit que l'activation des mes cartes cadeaux s'est faite lors de l'achat en caisse et non lors du 1et passage en caisse moralité ils ne veulent pas me les renouveler et par dessus ça on me dit pour que je fasse pas trop de vague que mon dossier a été transféré au Leroy merlin de Montigny les cormeilles là où on était acheté les cartes et forcément pas de nouvelle de personne depuis plus d'une semaine En conclusion si vous voulez faire un cadeau à qlqun éviter les cartes cadeaux surtout à Montigny-lès-Cormeilles qui visiblement n en non rien à faire de leurs clients au final le vrai cadeau vous le faite à Leroy Merlin en perdant votre argent chez eux Aucun retour réel de leur part pour réellement trouver une solution d'autant plus que cela ne leur coûte rien du tout vu que les cartes cadeaux ont déjà été payées Conclusion à tout cela encore une société se disant prés de ses clients mais le moment venu ne vous y trompez pas accroît leurs gains et leur seul but Bon week-end à tous

13/03/20-12:20

BlankUser

Bonjour @jdc95 Votre demande a bien été prise en charge par ma collègue. Vous recevrez une réponse de sa part, dans la journée. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet

07/03/20-10:10

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