pb avec plaque pret a carreler polystyrène expansé

bonjour,
j'ai un pb avec une plaque polystyrène expansé pret a carreler, acheté a leroy merlin.
il semble que le carrelage ait été mal posé. du coup, je suis obligé de l'enlever.
deux questions:
1- que se passe t'il si la surface de la plaque est abimée? peut on la reparer?
2- peut on reposer du carrelage sur une plaque alors qu'il y a des residus de colle dessus???
merci d'avance