Passage en mode confort -2 degrés intempestif

Bonjour, mon matos Box Enki. Module Advisen pour radiateur avec fil pilote. Radiateur Sauter BACHATA 1800 W vertical. Mon problème lorsque je passe en mode CONFORT (en ayant activé l’option+ sur mon iPhone) la consigne du radiateur affiche bien 21 degrés comme souhaité (icône soleil plein affiché) mais au bout de quelques minutes la consigne passe à 19 degrés ( 21-2) Icône soleil vide affiché donc passage sans raison en confort -2. Le radiateur est bien réglé sur « programmation externe » Le logo: FP est bien affiché. J’ai investi dans un système domitique qui ne me donne pas pour l’instant satisfaction. Avez vous une solution à nous proposer ? Merci