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/ Forum d'entraide
/ Pas de validation de la commande en ligne mais CB débité
BlankUser
22/03/21-07:51

Pas de validation de la commande en ligne mais CB débité

Bonjour,

J'ai réalisé une commande hier soir (21 mars 2021) du Support de hamac JOBEK Ark 320 bois (103€ +2.90€ de livraison). J'ai bien le montant débité sur ma CB pour 105.90€.

Cependant, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande. De plus, lorsque je vais dans mon compte - suivi des commande, il y a la mention suivante : "Vous n'avez aucune commande pour le moment."

Ma commande est elle bien passé?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
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BlankUser
Bonjour @sandie.lpb après quelques recherches je vois bien une commande passée le 24/03 à 19:41. Cette dernière a bien été validée. Belle journée, Ludovic - Relation Client Internet
25/03/21-14:08
BlankUser
Bonjour @EmBOUH après quelques recherches je ne vois toujours aucune commande sur votre espace client. A ce stade ce que je peux vous inviter à utiliser de préférence le navigateur internet Mozilla, de bien veiller à effacer votre historique de navigation et vos cookies et d'utiliser un ordinateur comme support. Etant donné que vos commandes n'ont jamais aboutis, le montant qui apparait sur votre compte bancaire est bien une empreinte. Belle journée, Ludovic - Relation Client Internet
25/03/21-14:05
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