PAS DE SUIVI DE COLIS

Bonjour, j'ai effectué une commande sur votre site le 8/12/2020 et n'ai aucune nouvelle de votre part depuis, ni suivi ni confirmation de commande par mail ni rien d'indiqué sur l'espace client.
Pourquoi ?

Impossible de contacter le service client par téléphone et impossible de laisser un message sur l'assistant électronique.
En attendant de vos nouvelle au plus vite, le paiement ayant déjà été pris en compte par vos services.
Ci-joint la capture d'écran montrant que vous avez pourtant enregistré la commande.
Cordialement.