Pas de réponse à mes mails et injoignable par téléphone

J'ai passé commande de 2 bains de soleil et le livreur m'en à livré qu'un. Je tente depuis le 6 mai de joindre le SAV après l'envoi de 2 mails et jusqu'à ce jour je n'ai pas eu de retour. Je ne sais comment procéder pour faire un recours.