Pas de nouvelle de ma commande

Bonjour
J’ai passé commande d’une cuisine équipée à la date du 3 décembre à ce jour je n’ai pas de nouveau.
Il m’est impossible de suivre ma commande en ligne car elle n’apparaît pas sur mon compte et ni ma carte maison d’ailleurs.
Que dois-je faire ?
Merci d’avance.