pas de mail de confirmation, aucune information sur le statut de ma commande

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur le site depuis le 09/04 et je n'ai pas reçu de mail de confirmation pourtant le montant de la commande est bien retiré de mon compte.

Pouvez-vous, svp, m'indiquer le statut de ma commande N° 109587831 ?

Merci,