Panne de tondeuse

J'ai acheté une tondeuse ALPINA BL510SGE-2 le 08/08/2019. Je m'en suis servie qu'une seule fois et quand la pelouse a commencé à pousser, j'ai voulu m'en resservir et là RIEN DU TOUT.

J'ai mis la batterie à charger une journée et une nuit et je n'ai qu'un seul voyant rouge d'allumé. Est-ce normal ???

Quand je l'ai inséré dans le compartiment adéquat, il n'y a même pas de jus.

Pouvez-vous m'aider car avec la pandémie du COVID-19, les services après-ventes ne sont pas ouverts et il va falloir que j'attende le déconfinement du 11 Mai 2020.

D'avance je vous en remercie pour m'aider car malheureusement la pelouse pousse de jours en jours .......