Panne

Bonjour,
J'ai acheté un broyeur à végétaux cet été. La couroi semble avoir lâché à en juger l'odeur de caoutchouc au démarrage. La lame ne tourne plus.
Comment accéder au SAV ?
Par ailleurs depuis plusieurs semaines le LM de Portet 31 doit me recontacter pour créditer ma carte client suite à un litige.
Comment faire ?

Cordialement.