palettes consignées

Suite a une commande de materiaux avec livraison a mon domicile, ma facture comprenait la consignation de trois palettes pour un montant de 60 euros.

Ce jour, je viens de rendre ces trois palettes. On me rembourse que 48 euros au pretexte que 4 euros par palette sont pris par le fabricant au retour ( société Hermet ). Je n'ai a aucuns moments été avisé lors de la commande de ce prélement sauvage de 12 euros mentionné nul part.

Merci de bien vouloir examiner ceci et me tenir au courant du suivi étant un client régulier de votre enseigne de Balma.