Paiement avec carte cadeau

Bonjour,

J'essaie de régler une commande par internet avec 2 cartes cadeau. Ces dernières ont été activées, cest indiqué sur les 2 tickets de caisse en ma possesion.

Après avoir saisi le numéro de la carte et le cryptogramme, j'ai le message "votre paiement n'a pas été accepté".

Que dois-je faire?

Merci d'avance.