Oublie article commande Velux, 10 % nouvel emménagé

Bonjour,
J'ai un problème avec ma commande.
Des pièces pour le velux ont été oublié lors de la commande de parquet + velux de 2500€. En effet, la conseillère de vente ne m'en a pas parlé, et j'ai découvert en regardant les notices d'installation Velux sur leur site qu'il manquait 2 articles.
Du coup j'ai perdu le jour des 10%...
La commande manquante s'élève environ à 400€,
Comment est-il possible de rajouter les articles sur la commande initiale pour bénéficier des 10% sur les articles manquants ?

Merci d'avance