Non remboursé

Bonjour,
Malgré mes nombreuses relances par téléphone et par mail, je ne suis toujours pas remboursé de ma commande n°327232 du 23 avril 2021.
Cette commande a été payée puis annulée par vos soins à ma demande.
Nous sommes le 14 juin et ce n'est pas une situation acceptable pour un consommateur.
Pouvez vous m'aider à être rétabli dans mes droits ?
Merci
Cordialement.
CR