non livraison d'une commande du 26/11 et absence de réponse du service client

La livraison d'une commande effectuée 26/11, qui devait avoir lieu à domicile entre le 6 et le 8 décembre, n'a pas eu lieu. Nous sommes le 10/12, et le détail de commande mentionne toujours : "Expédiée par l'entrepôt Livraison prévue entre le mardi 06 décembre 2022 et le jeudi 08 décembre 2022 ". De plus, le service client ne répond pas aux messages envoyés via le bouton "nous contacter" (un message le 7/12 au soir, pour avoir des informations, un autre le 9/12). Un peu de communication ne serait pas de trop (tout le monde ne peut pas faire 3 jours de télétravail pour se faire livrer des fournitures qui n'arrivent même pas) ! Que peut on faire pour avoir des informations ? Merci pour vos conseils et retours!

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Bricoleur2407665

Il y a une heure, un mail informant d'un remboursement dans les 72h est arrivé. Ce n'est pas ce que j'espérais (la livraison), mais j'imagine que c'est mieux que rien... Merci

13/12/22-20:08

Bricoleur2407665

Il y a une heure, un mail est arrivé, nous informant d'un remboursement dans les 72h.

13/12/22-20:04

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