Non livraison d un dressing depuis un mois.

Bonjour, mon dressing est arrivé à moitié cassé le 26 novembre. Mon dossier sav traîne depuis plus d un mois sans aucun retour de votre part ne contact tel avec comme seul élément de référence : date de dossier SAV crée le 30/12/3919 : ça fait peur. J ai l impression que la seule manière de se faire entendre et livrer d un produit déjà payé depuis un mois est la dénonciation à la ddp / cnil !? Ai je raison ?