motorisation de portail

J'ai acheté une motorisation Mhouse en Octobre.A la pose un moteur ,se révèle défectueux.Je le retoune au SAV qui le renvoit chez le fabricant pour réparation.

Je ne comprends pas cette attitude qui consiste à se défosser de sa responsabilité sur le client. Mon chantier est arrété,et j'attends le bon vouloir du magasin.

N'aurait-il pas été plus correct de m'échanger un produit qui m'a été vendu en panne? En ce qui me conçerne ,je regarderai ,à l'avenir ,ce que proposent d'autres enseignes