Moovo TS4-32B problème d'ouverture/fermeture

Je dispose d'une motorisation Moovo TS4-32B achetée chez Leroy merlin début d'année.
Jusqu'a vendredi, tout fonctionné bien, depuis, elle ne fait plus ces cycles d'ouverture ou de fermeture completement, elle s'arrete a n'importe qu'elle endroit.

Quelqu'un a déjà ce genre de prob ?

Le service après vente de moovo est toujours occupé.

Merci d'avance