Module avidsen fil pilote ne s'allume plus

Bonjour,
Je possède un module fil pilote pour radiateur avidsen relié à une box Enki depuis 1an, et il m'est impossible de le rallumer pour cet hiver. Le module n'émet plus aucune lumière et n'est plus contrôlable par l'application (message d'erreur).L'hiver dernier il fonctionnait très bien, deux autres modules identiques sont reliés à la box et fonctionnent toujours.
Est-il défectueux? Et si c'est le cas quelle est la procédure à suivre pour le SAV? Merci