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/ Mécontentement suite retour de marchandise
jeanmichelb
Premiers gestes 🧤
07/09/22-07:55

Mécontentement suite retour de marchandise

Bonjour, Ines Je peux vous assurer que je suis vraiment mécontent. En effet, le service client devait, d'après vos dires, m'appeler. Seulement, à ce jour, toujours aucun appel et pas plus de nouvelles pour le remboursement que j'attends suite au retour de marchandise. Il s'agit quand même d'un remboursement de 215,06 €. Sans réponse ou sans remboursement d'ici demain, je m'adresserai directement à la direction Leroy Merlin, sans aucune hésitation. A vous lire trés rapidement.
Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous
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jeanmichelb
Premiers gestes 🧤
Bonjour Ines. En effet un conseiller est revenu vers moi Jeudi, après plusieurs relances, mais surtout parce que j'ai communiqué par facebook avec des conseillers du magasin LM de Ste Geneviève des Bois. C'est grâce à leur intervention que tout s'est décanté dans la journée de Jeudi et que le remboursement a été effectué dans la foulée. Je ne peux pas en dire autant des téléconseillers que j'ai eu au tél à ce sujet car jamais ils ne tenaient les mêmes propos, jusqu'à tel point c'est que l'un d entre eux me demandait de retourner les produits pour obtenir le remboursement, alors que je venais de lui dire et lui prouver que les articles avaient bien été réceptionnés chez CONDISERVICES à Mouvaux. Enfin il m'aura quand même fallu passer beaucoup trop de temps au tel ou par internet pour obtenir le remboursement. De nombreux progrès à faire semblent nécessaires dans ce domaine. Cordialement JM BOURGAIN
12/09/22-12:12
InesLM
Admin
Bonjour @jeanmichelb , un conseiller est revenu vers vous jeudi dernier. Je reste à votre écoute, Inès - Leroy Merlin
12/09/22-08:14
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