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BlankUser
16/12/20-17:13

Mauvaise gestion des commandes en ligne et des stocks

Bonjour,

J'ai passé une commande en ligne avec retrait en magasin 5 jours après. On m'indique que les produits sont en stock et disponible. Le jours de la collecte ont m'annonce qu'un des produits n'est pas disponible et qu'il le sera dans 2 mois. Je suis donc très deçu de la gestion de cette commande par Leroy Merlin qui me fait perdre mon temps (déplacement en magasin et retard dans mes projets de construction). Aucune communication sur le fait que les produits ne seront pas disponibles le jour de la collecte et aucune solution porposée. La réponse du conseiller "on aurait du vous appeler". En effet, j'aurais aimé etre prévenu avant de passer la commande et avant de me déplacer pour rien.

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