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/ Forum d'entraide
/ Mauvais produit reçu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
30/07/20-08:00(édité)

Mauvais produit reçu

N° CLIENT: 75219032

N° COMMANDE: 789728

Bonjour,

J'avais commandé un lampadaire Neroli (Ref 82049274) en date du 14/07.

Je l'ai récupéré hier, le 29/07 en point relais. Mais en ouvrant le colis, je découvre que c'est un miroir "Inspire Barbier 65x65"... Ce n'est pas du tout ce que j'avais commandé. (VOIR PHOTOS)

Comment procéder à l'échange ?

Je vous remercie de votre retour rapide.

PJ: Mail de confirmation de commande, facture, photos du colis.

Mme LE Minh-Vân

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@Minhchou Bonjour, votre commande échange a bien été envoyée en préparation, sa livraison est prévue à partir du 21/09. Bonne journée! Sandra - Relation Client Internet
15/09/20-12:21
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Madame, J'ai effectué le retour du mauvais produit en date du 29/08/2020. (VOIR PIECE JOINTE). A ce jour, je n'ai toujours aucun retour, je ne sais pas si vous avez bien receptionné le produit et procéder à l'échange ... Pouvez vous me tenir informer de la situation ? En vous remerciant, Mme LE Minh-Vân
15/09/20-08:01
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