Mail de confirmation non reçu - pas de numéro de commande

Bonjour,

J'ai réalisé un achat en ligne le 30/01/2021.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Sur mon espace Leroy Merlin, je vois que je n'ai pas encore de numéro de commande et qu'il y a une alerte m'indiquant que je dois payer un acompte. (cf image ci-joint).

Je crains qu'il y ait eu un problème au moment de la transaction et que ma commande n'a pas été réglée.

En cliquant sur le bouton proposé "régler un acompte", je suis renvoyée vers une page d'erreur (cf ci-joint).

Pourrirez-vous m'aider à y voir plus clair : si ma commande est prise en compte ou pas (sachant que c'est pour une livraison prévue pour le lundi matin, 1er février).

En vous remerciant par avance pour votre aide.