Mail de confirmation de commande jamais reçu et payement débité

Bonjour,

Je viens d’effectuer une commande sur le site internet après avoir rentré mes coordonnées bancaires et valider le tout le site c’est réinitialisé et m’a demander encore une fois de remplir les donnes alors que sur mon application bancaire le débit de la commande apparaît, et je n’ai jamais reçu de confirmation par e-mail de cette dite commande

Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème
Merci d’avance