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/ Forum d'entraide
/ Livraison poignée cuisine incomplète : livrées 11pcs au lieu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
01/12/20-16:28

Livraison poignée cuisine incomplète : livrées 11pcs au lieu de 21pcs

Bonjour

Mon numéro, de client est : 69125863

Commande n°**443965, **passée le 26/11

le problème c'est qu'il me manque 10 pcs.

j'ai reçu 1 colis samedi 29/11 et il n'y avait que 11pcs ( 2x sachet de 5 pcs et 1 sachet de 1 pc.

J'ai téléphoné et o, m'a dit qu'on allait m'envoyer les 10 poignées manquantes.

Mais depuis, pas de nouvellles. Je n'ai pas de trace de cet appel, aucun écrit de votre part

- ni mail de la part de LeroyMerlin

- ni mail de suivi de colis de LaPoste.

Pouvez-vous vérifier si ma demande est en cours, et si vous pouvez au moins me faire parvenir un mail de confirmation

Cordialement

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @DS67464 Je suis désolée pour cette situation. Après vérification, je constate qu'un nouvel envoi a bien été demandé auprès de notre entrepôt. Vous serez prochainement informé par e-mail de l'envoi. Bonne fin de journée ! Virginie Relation Client Internet
09/12/20-16:59
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour **ENCORE DES MANQUANTS** **sur la RELivraison des manquants** LeroyMerlin fait fort ! Je viens de réceptionner le colis, et là, **SURPRISE** !! **que 5 pièces au lieu de 10 pces** J'ai de suite retéléphoné au 0810 63 46 34, la personne(une dame) a noté le problème et REFAIT encore une RE-RELivraison de 5 pcs. Merci de rectifié au niveau de votre préparation logistique le sur conditionnement. C'est suremballé dans des sachets de 5 sachets de 1pièce. Merci et ci-dessous le n°client, la commande etc.. \------------------------------------------------------------------- le ‎01-12-2020 17:28 Bonjour Mon numéro, de client est : **69125863** Commande n°**443965, **passée le 26/11 le problème c'est qu'il me manque 10 pcs. j'ai reçu 1 colis samedi 29/11 et il n'y avait que 11pcs ( 2x sachet de 5 pcs et 1 sachet de 1 pc. J'ai téléphoné et o, m'a dit qu'on allait m'envoyer les 10 poignées manquantes. Mais depuis, pas de nouvellles. Je n'ai pas de trace de cet appel, aucun écrit de votre part \- ni mail de la part de LeroyMerlin \- ni mail de suivi de colis de LaPoste. Pouvez-vous vérifier si ma demande est en cours, et si vous pouvez au moins me faire parvenir un mail de confirmation Cordialement
04/12/20-13:18
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