Livraison non livrée et personne ne rappelle

Bonjour,

J'ai passé la commande n°944166 le 16/04/21, qui devait être livrée le 17/04/2021. Aucune livraison, aucun appel à ce sujet. J'ai essayé d'appeler Leroy Merlin on m'a baladé du siège au magasin en question. On devait me rappeler RIEN.

Je rappelle aujourd'hui le magasin : on devait me rappeler dans la journée. RIEN. J'ai payé 60€ la livraison pour être livrée le 17/04/21 en étant sûre d'être là... C'est honteux.

J'en suis au point où je suis obligée d'user de mon droit de rétractation, en espérant qu'on me rembourse dans des délais plus convenables (la loi c'est 14 jours) !!