livraison non conforme

J’ai commandé le 20/07 sur le site internet de Leroy Merlin le barbecue de mes rêves, un CHAR-BROIL Professionnel 4600s à 999,00 € sur commande uniquement.

Livraison prévue le 08/08.

Cela tombe très bien j’ai de la famille qui arrive pour le 12 Aout avec un repas ou nous seront 26 personnes.

Le 08 Aout Leroy Merlin me livre un colis, petit de prime alors, en effet, c’est une sorte d’abris bois..

Je ne comprends pas et interpelle le service client, les retours sont très évasifs et distants, et on me faite comprendre qu’il faudra attendre au minimum 1 semaine avant d’avoir un retour de leur part.

Je suis déçu, c’est donc perdu pour mon repas de famille, je ne pourrais pas mettre en avant mon nouvel achat

3 jours passe, je décide de rappeler, même retour, l’opérateur m’annonce faire une relance et me dit revenir vers mois très vite

Jours plus tard encore, je rappel et même retours, je commence à fatiguer

Je reçoit sur ma boite email une enquête de satisfaction, quel toupet ! je me fais plaisir

Il en suis quelques échanges houleux et fini par demander un remboursement, aucun geste commercial n’est annoncer

Aujourd’hui Leroy merlin m’annoncer qu’ils veulent envoyer un transporteur pour enlever la marchandise et la contrôler et procéder sous 14 jours à un remboursement

Je suis pas d’accord sur cette procédure

quelle déception

Leroy Merlin pour moi c'est terminé