Bonjour, j'ai commandé vendredi dernier des portes pour remplacer celles de mon logement avant l'état des lieux de sortie qui va se faire début de semaine prochaine.
Le livreur est passé samedi matin, quand j'étais présent, il a appelé sur mon téléphone qui n'a pas sonné, soit...
Je l'ai rappelé 5min plus tard en voyant son appel en absence, pas de réponse, j'appelle le numéro dans le suivi de livraison, pas de réponse, je rappelle le mardi 5x (lundi férié), pas de réponse, j'envoie un mail, réponse le lendemain (enfin) qui me dit qu'on va me rappeler. Je reçois un appel le mercredi pendant que j'étais en rdv. J'ai un message qui me dit de rappeler (sans laisser le numéro) et de demander qu'on me passe une certaine personne du service livraison pour reprogrammer un rdv tout en me disant clairmeent que j'allais devoir payer les frais de livraison (60 pu**** d'euros pour faire 2km) une 2ème fois, là l'excitation commence à monter.
J'appelle donc le numéro appelant et .. après 5 longues minutes d'attente je tombe sur un standardiste qui me dit qui me dit "blablabla je peux pas vous transférer car il y a trop d'appels et ça va vous couper et je ne peux pas vous donner de numéro direct, je connais pas tous les numéros direct, ils auraient dû vous le donner". Donc le livreur me prend pour un con, le gars de l'accueil me prend pour un con et on veut me faire payer 2x des frais de ports de 60 euros pour un produit de meme pas 200 balles, à livré à 3km du magsin, pour un truc reçu 1 semaine après au lieu du lendemain. Sérieusement ???
Je vous conseille à tous de ne pas passer par ce magasin pourrave (en tout cas celui de Annemasse) si vous être pressés.
Source : Commande n° 605277
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