Livraison de materiel

Bonjour,
Nous sommes à ce jour très insatisfaits de notre commande.
Nous avions payé la livraison de materiaux chez nous, le vendeur nous avait dit comme on avait déjà été livrés nous n’aurions pas de probleme. Résultat : nous n’avons pas pu etre livrés car le chauffeur ne pouvait pas manoeuvrer avec son camion alors que tout c’etait tres bien passé lors de 2 precedentes livraisons avec le meme genre de camion. Nous avons du recuperer une camionnette en magasin pour se livrer nous meme, on nous a garantit que la location était gratuite car nous avions déja payé la livraison. On nous a obligé à faire 2 aller retour car le poids des materiaux etait trop eleve pour la camionnette. Nous avons du tout décharger seuls de la camionnette. Ca nous a pris plus de 3h et en bonus on nous a fait payer le dépassement d’horaire de la location de la camionnette !! Apres discussion avec la vendeuse lors du retour aucun geste commercial n’a ete proposé. Bilan : on a payé la livraison non effectué par LM + 1h de soit disant depassement de la location de la camionette.