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/ livraison d'une commande
résolu
BlankUser
04/05/20-16:59

livraison d'une commande

Bonjour,

Nous avons passé une commande sur votre site le 22/03/20, nous avons déjà été prélevé 2 fois et aucune nouvelle de cette commande.

Nous avons envoyé plusieurs messages sur votre site, mais les réponses ne répondent pas à nos questions.

L'abri de jardin que nous avons commandé est toujours en disponible sur votre site, nous en déduisons qu'il n'y a pas de problème avec le fournisseur.

Pourriez-vous une bonne fois pour toute nous donner une date de livraison ?

Merci pour votre retour rapide,

Cordialement,

8
BlankUser
Bonjour @mko19 Il n'est pas nécessaire de multiplier les messages. Votre demande a bien été transmise auprès de notre service comptabilité pour vous apporter des explications sur le sujet. Un retour vous sera fait dans la journée! Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
29/05/20-09:20
BlankUser
Bonjour, Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part concernant le remboursement de notre commande d'abri de jardin annulé car rupture de stock. Nous avons été prélevé le 27/05 dans le cadre du financement que nous avions souscrit. J'ai encore appelé ONEY, 3 interlocuteurs différents, toujours la même réponse. Ils n'ont toujours pas reçu votre mail d'annulation. De ce fait nous sommes toujours dans l'attente d'un remboursement qui se monte à 188,73 euros. Bref, je vous joint une copie de mail de la part d'ONEY me rappelant les mensualités qui vont m'être prélévé tant que vous ne leur envoyer pas de mail. Sans retour de votre part je me verrai dans l'obligation de faire appel à mon avocat. Cordialement, KUTAY OGUR
28/05/20-14:46
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