livraison commande internet

bonjour

suite à mon post https://communaute.leroymerlin.fr/t5/Le-Site-et-ses-Outils/site-web-dysfonctionne-dans-presque-tous-les-registres/m-p/468876#M8165

j'ai réussi à passer commande.presque 500€ , je déclenche mes 10% de remise

dans le processus de règlement, via la phase "on cherche le meilleur moyen de livraison" et là, on arrive à un délire :

50% de ma commande est obligatoirement à prendre en magasin

25% au choix , en magasin ou livré

et 25% obligatoirement livré ... et on vous facture de facto des frais de livraison

alors? service client, bilan carbone ,développement durable sont-ils des termes qui ne font pas partie du vocabulaire de LM ? car par quelque bout que l'on prenne le problème, il y a défaut sur un de ces aspects:

quitte à me faire déplacer en magasin (et alors quel est l'intérêt de commander en ligne??) , autant que j'y reçoive toute ma commande (même si celui-ci ne vend pas certains articles en propre, que la centrale les y dépose pluôt que de me les envoyer à domicile ^^

sinon, quitte à me livrer, livrez moi tout , ce qui m'aurait peut-être (? on peut rêver) permis de bénéficier d'un franco de port

là, tout faux : je paie du port et des frais d'essence :100km aller/retour + 2.5€ de port

j'aurais pu ruminer tout ça chez moi... ce qui m'a décidé à poster , c'est que , pris d'une inspiration, au moment de payer (parce qu'on paie en 2 fois "bien sûr"^^ en ligne ce qui sera livré et en magasin à l'enlèvement, encore très durable comme procédure) , je demande à la caissière si la remise a bien été appliquée : hé bien non!! pourquoi ? elle ne sait pas la collègue dit " elle n'a été appliquée que sur ce qui a été payé le jour de la commande en vue d'être livré. j'étais prêt à tout payer, moi, à la commande , c'est votre système qui ne le permet pas 😞

bref, si je n'avais pas eu ce "réflexe de méfiance" , je me faisais avoir de 16 euros.

ça donne envie de revenir, il n'y a pas à dire....