Livraison à domicile ...à éviter!

J'ai passé un commande le 30/06 via internet en achetant 59€ la livraison à domicile chez mes parents.
La commande a été expédiée le 2/07 et 15 jours plus tard, elle n'est toujours pas livrée.
Peu de temps aprés l'envoi j'ai été contactée par le transporteur me demandant des précisions sur l'acces au domicile. Ne pouvant lui assurer que son camion passerait sur le chemein d'acces à la maison, je m'entends répondre que la commande sera donc livrée sur le trottoir à 20 mètres de la maison. Mes parents etant agés (ma mère handicapée), je refuse et j'appelle le sercice clientèle de Leroy merlin pour trouver une solution. Apres plusieurs relances, j'attends toujours ma lvraison alors que le montant de ma commande a étté encaissé le 4/07 y compris les frais de livraison à domicile.
Facturer 59€ pour ce service, c'est du vol !