livraison

Bonjour,

J'ai effectué une commande de dalles pour ma cuisine, et demandé une livraison à mon domicile, les produits étant relativement lourds (30 kg).

Je tenais à vous signaler que je suis très mécontente du service assuré par votre prestataire geodis :

- en effet, les informations transmises quant à la plage de livraison ("entre 8h et 17h30), sans possibilité d'affiner le créneau horaire obligent à prendre une journée pour attendre cette livraison

- le livreur a refusé de monter les dalles jusqu'à mon appartement, alors que j'avais bien spécifié que j'habitais au 2e étage. J'ai donc du les monter moi-même.

Je trouve ce service lamentable. Quelle compensation pouvez-vous me proposer, j'ai payé 25€ pour une livraison à domicile, c'est se moquer du monde.

cordialement